Caritas Care - 24 Stunden Betreuung

Immer mehr betagte Menschen möchten möglichst lange in ihren eigenen vier Wänden leben. Selbstständig, sorglos und sicher. Damit dieser Wunsch wahr wird, brauchen sie irgendwann eine Betreuungshilfe, die für sie da ist, sie unterstützt und den Haushalt besorgt. Und das jeden Tag. Caritas ermöglicht das herzlich und legal mit ihrem Angebot "24 Stunden Betreuung".

 
 
 
 

Wer sind die Caritas-Betreuerinnen und Betreuer?

Es sind Frauen und Männer mit Erfahrung in der 24 Stunden Betreuung. Die meisten arbeiten bei einer Caritas-Organisation in Rumänien oder in der Slowakei oder werden von unserer Partner-Organisation in der Schweiz vermittelt. Einige sind schon länger im deutschen Sprachraum tätig und werden für Caritas speziell gesucht und ausgewählt.

 

Was leisten sie?

Sie führen den ganzen Haushalt (Kochen, Waschen, Putzen), leisten der betreuten Person Gesellschaft (z.B. zusammen essen) und sorgen für Sicherheit. Sie übernehmen einfache pflegerische Handreichungen bei der Körperpflege oder bei der Bewegung.

 

Wie sind die Betreuerinnen und Betreuer ausgebildet und wie werden sie ausgewählt?

Die Caritas-Organisation in Osteuropa wählt nur Personen aus, wenn sich der Einsatz in der Schweiz mit ihrem Familienleben zu Hause vereinbaren lässt. Nach ihrer Rückkehr arbeiten sie nach Möglichkeit bei ihrer Caritas-Organisation weiter. Ihre Familien werden im Bedarfsfall beraten.

Die Betreuerinnen/Betreuer erhalten eine Vorbereitung für ihren Einsatz in der Schweiz (Sprache, Kultur, Aufgabe). In der Schweiz haben sie die Möglichkeit, sich mit ihren Kolleginnen/Kollegen zu treffen.

 

Sprechen sie gut deutsch?

Viele sprechen fliessend Deutsch oder können sich auf Deutsch verständigen. Betreuer/innen mit rudimentären Deutschkenntnissen besuchen während des Einsatzes einen Deutschkurs. Die Erfahrung zeigt: Gute Kommunikation besteht aus verschiedenen Komponenten, wovon die Sprachkenntnis ein Teil ist.

Unsere Kundenbefragungen der letzten drei Jahre haben übrigens ergeben, dass über 3/4 aller Kunden mit den Deutschkenntnissen zu frieden waren. Nur gerade 5% rapportierten, dass sie mit den Sprachkenntnissen unserer Betreuerinnen eher nicht zufrieden waren. Die aktuellste Auswertung finden Sie hier

 

Wie lange bleiben die Betreuerinnen und Betreuer im Einsatz?

Die Betreuerinnen oder Betreuer kommen für 6 Wochen oder drei Monate in die Schweiz. Sie behalten damit ihren Lebensmittelpunkt im Herkunftsland. Einige machen mehrere Einsätze pro Jahr.

 

Wie sind Arbeitszeit und Freizeit geregelt?

Die Betreuerinnen oder Betreuer leben mit den betreuten Menschen im gemeinsamen Haushalt. Dies schafft Sicherheit für die betreute Person, kann aber zur Überlastung der Betreuungsperson führen. Deshalb gilt eine klare Trennung von Arbeitszeit, Freizeit und Präsenzzeit gemäss Arbeitsvertrag und individuellem Betreuungsplan, der mit jedem Kunden/mit jeder Kundin gemäss den Bedürfnissen vereinbart wird.

Ein Tag ist eingeteilt in: Acht Stunden Arbeitszeit, acht Stunden Bereitschaftsdienst in der Nacht und acht Stunden Freizeit. Einmal pro Woche ist ein ganzer (24 Std.) und ein halber freier Tag (5 Std.) zu gewähren. Ferien und Feiertage werden mit dem Lohn ausbezahlt.

 

Was muss den Betreuerinnen und Betreuern zur Verfügung stehen?

Die Betreuerin oder der Betreuer teilt den gemeinsamen Haushalt und das tägliche Leben mit den zu betreuenden Personen. Der Auftraggeber/die Auftraggeberin stellt der Betreuerin/dem Betreuer folgende Infrastruktur zur Verfügung:

  • eigenes Schlafzimmer;
  • Zugang zu WC/Dusche oder Bad;
  • Internetanschluss für die regelmässige Kommunikation mit der Familie im Herkunftsland;
  • Haus- oder Wohnungsschlüssel.
 

Was sind die Aufgaben der Caritas-Einsatzleitung?

Die Einsatzleiterin klärt die Bedürfnisse zu Hause ab und ist Ansprechperson für alle Beteiligten. Sie nimmt alle zwei Wochen mit dem Auftraggeber/der Auftraggeberin telefonisch Kontakt auf und besucht alle vier Wochen die Kundin oder den Kunden und die Angehörigen gemeinsam. Für die Abklärung der finanziellen Ansprüche für Pflege und Betreuung empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit der Sozialberatung in der Region. Die Einsatzleiterin berät die Kundinnen und Kunden sowie die Angehörigen über Anpassungen bei der Betreuung. Sie nimmt in folgenden Situationen eine Neueinschätzung des Bedarfs vor:

  • bei Verschlechterungen des Allgemeinzustands;
  • nach Notfällen, nach Spital- oder Heimaufenthalt;
  • auf Ersuchen des Auftraggebers/der Auftraggeberin;
  • auf Ersuchen der Betreuerin/des Betreuers.
 

Was ist die Verantwortung der Angehörigen?

Die Verantwortung für die Organisation der Betreuung und Pflege liegt bei den Angehörigen. Dies betrifft insbesondere die folgenden Aufgaben:

  • telefonische Erreichbarkeit an 7 Tagen während 24 Stunden (kann eine Vertretung bestimmen und dies mitteilen);
  • Sicherstellung der Betreuung während der Freizeit der Betreuerin/des Betreuers;
  • Sicherstellung der Betreuung bei unvorhergesehenem Ausfall der Betreuungsperson während maximal sieben Kalendertagen;
  • Beschaffen und Instandhalten von Hilfsmitteln, Apparaten oder Material;
  • Unterhalt der Wohnung oder des Hauses (inkl. Umgebung);
  • Aufträge nach aussen erteilen (z.B. Spitex, Arzttermine vereinbaren), Massnahmen bei Veränderungen einleiten (z.B. bei Nichteinnahme der Medikamente);
  • Information von Nahestehenden und Nachbarn über die Anstellung der Betreuerin/des Betreuers.
 

Wer sind die Ansprechpersonen bei Caritas Care?

 

Gudrun Michel
Leiterin Caritas Care
gmichelnot shown@caritasto make life hard for spam bots.ch


Laura Moser
Sekretariat und Einsatzplanung
gutbetreutnot shown@caritasto make life hard for spam bots.ch


M'Bintou Rüttimann
Einsatzleiterin 24h, Region Luzern, Bern
mruettimannnot shown@caritasto make life hard for spam bots.ch


Anna Müller
Einsatzleiterin 24h, Region Baselstadt, Baselland
amuellernot shown@caritasto make life hard for spam bots.ch


Manuela Hörler
Einsatzleiterin 24h, Region Zentralschweiz
mhoerlernot shown@caritasto make life hard for spam bots.ch


Simone Keller
Einsatzleiterin 24h, Region Zürich, Winterthur
skellernot shown@caritasto make life hard for spam bots.ch


Silvia Rolli
Einsatzleiterin 24h, Region Aargau, Solothurn
srollinot shown@caritasto make life hard for spam bots.ch

 

 
 

Erfahrungsberichte

 
 
 
 

Blogeinträge zum Thema

Eine ältere Dame mit Rollator wird von einer Caritas-Betreuerin bei einem Spaziergang begleitet.

Was ist eigentlich gute Betreuung im Alter?

Erstellt von Tobias Holzgang,

Dieser Frage gehen wir als Team von Caritas Care laufend nach und hinterfragen dabei die Grundzüge unseres Angebotes.

Fair Care? Die Masterarbeit von Anahi Villalba

Erstellt von Beat Vogel,

Immer mehr betreuungsbedürftige Menschen äussern den Wunsch, weiterhin in den eigenen vier Wänden zu wohnen. Demnach steigt die Nachfrage nach...

Haushalte mit kleinem Renteneinkommen und wenig Vermögen können  Ergänzungsleistungen beantragen, die die Betreuungs- und Pflegekosten beziehungsweise die Pflegeheimkosten grösstenteils übernehmen. Bei mittelständischen Haushalten hingegen fallen die selbstgetragenen Betreuungs- und Pflegekosten deutlich höher aus – und das Renteneinkommen reicht nicht aus, um die laufenden Kosten für das Pflegeheim zu decken. Dadurch werden diese Personen so lange ihr Vermögen aufbrauchen, bis ein Anspruch auf Sozialtransfers entsteht.

24 Stunden Betreuung während der Coronakrise: Eine Grenzerfahrung

Erstellt von Beat Vogel,

Eine besondere Grenzerfahrung - im wahrsten Sinn des Wortes - machen Betreuerinnen und Betreuer aus Osteuropa, die als Pendelmigrantinnen in der...

Eine Caritas-Betreuerin staubt ein Bücherregal in der Wohnung eines Klienten ab.

Vorsicht: die illegale Anstellung von Betreuerinnen kann teuer werden.

Erstellt von Bernhard Ackermann,

Schweizer Gericht gibt einer Betreuerin recht: Sie erhält 30'000 CHF Nachzahlungen wegen viel zu vielen Überstunden.

Erfahrungen 2019

Erstellt von Bernhard Akermann,

96% aller Kunden empfehlen unser Angebot weiter.

«Ich gehöre für sie zur Familie»

Erstellt von Laura Moser,

Das Zitat stammt von Ivana, einer Care-Migrantin aus der Slowakei. Mit «sie» meint Ivana die 90-jährige Frau Hofer und deren Angehörige.

Haushalte mit kleinem Renteneinkommen und wenig Vermögen können  Ergänzungsleistungen beantragen, die die Betreuungs- und Pflegekosten beziehungsweise die Pflegeheimkosten grösstenteils übernehmen. Bei mittelständischen Haushalten hingegen fallen die selbstgetragenen Betreuungs- und Pflegekosten deutlich höher aus – und das Renteneinkommen reicht nicht aus, um die laufenden Kosten für das Pflegeheim zu decken. Dadurch werden diese Personen so lange ihr Vermögen aufbrauchen, bis ein Anspruch auf Sozialtransfers entsteht.

Finanzierung von Pflege und Betreuung - grosse Unterschiede in den Kantonen

Erstellt von Beat Vogel,

In der Schweiz besteht ein System der sozialen Sicherheit, bei dem niemand durch die Maschen fällt. Denn grundsätzlich haben alle fragilen Menschen in...

Prekäre Bedingungen in der 24-Stunden-Betreuung

Erstellt von Bernhard Ackermann,

Lesen sie den informativen Mediendienst von Beat Vogel (Leiter Caritas Care)

Das graue Geschäft mit den Alten

Erstellt von Bernhard Ackermann,

Der NZZ Journalist Jörg Krummenacher beleuchtet den Betreuungsmarkt Schweiz.

Die Kosten für Pflege und Betreuung werden sich bis 2050 verdopplen.

Kosten für Pflege und Betreuung explodieren

Erstellt von Beat Vogel,

Die Pflege und Betreuung älterer Menschen wird immer teurer. Die Kosten verdoppeln sich bis zum Jahr 2050. Dann nämlich sind die Baby-Boomer im hohen...

Die Kosten der 24 Stunden Betreuung können bei der Steuererklärung in Abzug gebracht werden.

Steuerabzug bei der 24 Stunden Betreuung

Erstellt von Beat Vogel,

Gemeinden und Krankenkassen bezahlen nichts an die 24 Stunden Betreuung zu Hause. Umso wichtiger ist es, diese Kosten bei der Steuererklärung in Abzug...

Mit Globi in Rumänien

Erstellt von Laura Moser,

Schon sechsmal stand Daniela Husanu für die Caritas "24 Stunden Betreuung" im Einsatz. Nun berichtet sie von ihrem Zusammenleben mit Frau Stöckli.

Eine Caritas-Betreuerin koch für ihre Klienten eine ausgewogene Mahlzeit.

24 Stunden Betreuung im Gesundheitsmagazin "Puls"

Erstellt von Laura Moser,

Die 24 Stunden Betreuung steht oft in der Kritik. Das Schweizer Fernsehen zeigt deshalb im Gesundheitsmagazin «Puls», wie eine faire Betreuung zu...

Erfahrungen 2018

Erstellt von Laura Moser,

Zahlen, Fakten und Erfahrungen.

Das SECO stellt auf seiner Internetseite eine Vorlage für die Ergänzung der kantonalen Normalarbeitsverträge (NAV) im Hausdienst zur Verfügung. Der Modell-NAV enthält Vorgaben für die Regelung der Arbeitsbedingungen von Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern, die im Rahmen einer 24-Stunden-Betreuung hauswirtschaftliche Leistungen für gebrechliche Personen erbringen und dafür in deren Haushalt wohnen.

Regelung der 24-Stunden-Betreuung

Erstellt von Beat Vogel,

Das SECO stellt auf seiner Internetseite eine Vorlage für die Ergänzung der kantonalen Normalarbeitsverträge (NAV) im Hausdienst zur Verfügung. Der...

Gute Betreuung im Alter

Erstellt von Beat Vogel,

Die Betreuung und die Pflege sind neben der Finanzierung der Altersvorsorge das zentrale Thema der Alterspolitik in der Schweiz. Dabei steht seit...

Porträt einer glücklichen Seniorin, die dank dem Caritas Angebot "24 Stunden Betreuung" zuhause wohnen kann und nicht ins Pflegeheim umziehen muss.

Rundum Betreut - Erfahrungen 2017

Erstellt von Laura Moser,

Das Jahr 2017 liegt hinter uns und 2018 ist bereits in vollem Gang. Zeit, Erfahrungen auszuwerten und in die Zukunft zu schauen.

Eine Caritas-Betreuerin koch für ihre Klienten eine ausgewogene Mahlzeit.

24-Stunden-Betreuung wird besser geregelt

Erstellt von Beat Vogel,

Der Bundesrat hat entschieden, die Betreuerinnen aus Osteuropa besser zu schützen, wenn sie in der 24-Stunden-Pflege arbeiten.

Ein Ehepaar sitzt mit einer fröhlichen Caritas-Betreuerin auf dem Sofa und schiesst mit dem Handy ein Foto.

Delia aus Siebenbürgen ist Betreuerin auf Zeit

Erstellt von Laura Moser,

Während ihres sechsten Einsatzes in der Schweiz erzählt sie dem Forum Luzern60plus von ihren Erfahrungen in der Rundum-Betreuung.

Eine Caritas-Betreuerin kämmt einer alten Frau die Haare.

Liebevolle Slowakin gesucht

Erstellt von Laura Moser,

Mehr als 10'000 Frauen aus Osteuropa betreuen in der Schweiz alte Menschen im eigenen Daheim. Viele davon arbeiten zu miserablen Arbeitsbedingungen....

Eine ältere Dame und eine Caritas-Betreuerin spielen zusammen zu Hause ein Brettspiel.

«In einem Haushalt hast du einfach lieber eine Frau»

Erstellt von Laura Moser,

Laura Andreoli, Wissenschaftliche Mitarbeiterin bei Rütter Soceco AG, untersucht in ihrer Masterarbeit die Wahrnehmung der 24h-Betreuung aus der Sicht...

Zwei Töchter einer von Caritas Care betreuten Frau sitzen im Garten und erzählen

In Würde leben – bis zuletzt

Erstellt von Sabine Schaller,

Veronika Sulzer-Tschudi war die erste betagte Person die im Caritas-Projekt «In guten Händen» von Care-Migrantinnen betreut wurde. Nun ist sie...

 

Die Caritas "24 Stunden Betreuung" weiterempfehlen